Política de Cancelaciones y Reembolsos

Esta política detalla las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos en Everent, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Recordá que Everent actúa como intermediario tecnológico: la responsabilidad por la realización del evento y la gestión de los reembolsos recae sobre el organizador.

1. Derecho de arrepentimiento

En virtud del Art. 34 de la Ley 24.240, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la compra, siempre que la solicitud se realice con al menos 7 días de anticipación a la fecha del evento. Una vez transcurrido ese plazo, o cuando el evento esté a menos de 7 días, no se aplican reembolsos por arrepentimiento.

Para ejercer este derecho, escribinos a contacto@everent.live con el asunto “Arrepentimiento” e indicá el número de orden. El reembolso se acredita por el mismo medio de pago utilizado.

2. Evento cancelado por el organizador

Si un evento es cancelado por su organizador, tenés derecho al reembolso del precio pagado por tus entradas. El organizador debe gestionar la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación de la cancelación.

Si el reembolso no se acredita en ese plazo, escribinos a contacto@everent.live para que mediemos. La comisión de servicio de Everent no es reembolsable, ya que representa el costo operativo de la plataforma.

3. Evento reprogramado

Si el organizador cambia la fecha del evento, tenés la opción de aceptar la nueva fecha o solicitar el reembolso del precio de las entradas. Tenés 7 días corridos desde la notificación del cambio para comunicar tu decisión al organizador o a Everent. Pasado ese plazo, se entiende que aceptaste la reprogramación.

4. Modificaciones sustanciales del evento

Si el evento sufre modificaciones sustanciales, como un cambio de sede o la sustitución del artista o ponente principal anunciado, podés solicitar el reembolso del precio de las entradas dentro de los 7 días corridos desde la notificación. Se considera modificación sustancial aquella que altera de forma significativa la propuesta original por la que adquiriste la entrada.

5. Qué no da lugar a reembolso

• Inasistencia al evento por razones personales.
• Arrepentimiento fuera del plazo de 10 días o con menos de 7 días para el evento.
• Eventos realizados en las condiciones publicadas.
• Cambios menores en la grilla artística que no alteren la propuesta principal.
• Cancelación de entradas no adquiridas a través de Everent.

6. Responsabilidad de las partes

El organizador es el responsable por la realización del evento y por gestionar los reembolsos que correspondan. Everent facilita el proceso de comunicación y puede intermediar, pero no puede garantizar reembolsos por hechos atribuibles al organizador ni por causas de fuerza mayor.

7. Contacto

Por consultas sobre cancelaciones o reembolsos, escribinos a contacto@everent.live. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.